Trocas e Devoluções

Na Alma Colorida, queremos que cada celebração chegue perfeita até você. Por isso, aceitamos trocas e devoluções de acordo com as seguintes condições:

Prazo Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar Entre em contato pelo nosso Instagram @almacolorida__ ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Condições

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• Não aceitamos trocas de produtos danificados por mau uso ou manuseio incorreto.
• Produtos personalizados e feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução.
• Em caso de defeito ou erro no envio, o frete da devolução é por nossa conta.
• Em caso de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Reembolso Após recebermos e analisarmos os produtos devolvidos, o reembolso será processado em até 30 dias, via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Qualquer dúvida sobre trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!